Lo que aprendí en esta unidad es como se define, identifica y elabora una misión y visión para las organizaciones, y que estas deben tener ciertas características para que sean vibrantes ante la sociedad.
También a identificar la diferencia entre reglas y normas, y me quedo claro lo que son las políticas, los valores y la importancia de estos dentro de la organización.
Otro punto importante en esta unidad fueron los objetivos que se establecen, ya sea a corto, mediano o a largo plazo, así también como la importancia de la empatía, el liderazgo y el trabajo en equipo.
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